Libro de
Reclamaciones
Tu opinión es importante para nosotros.
Completa el formulario para registrar tu reclamo.
Libro de Reclamaciones
MHASCI GROUP S.A.C.RUC: 20611501855 · envios.com.pe
Jr. Huallaga 288 Int. 106, Cercado de Lima
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N.º 29571
Información Importante
Declaración Jurada y Términos Legales: declaro que soy el titular del servicio y acepto el contenido de este formulario, así como la veracidad de los hechos descritos. El proveedor del servicio es MHASCI GROUP S.A.C. (RUC 20611501855), titular de envios.com.pe.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI. El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliar el plazo hasta por otros quince (15) días naturales, previa comunicación al consumidor. Con la firma de este documento, el cliente autoriza el envío de comunicaciones vía correo electrónico durante el proceso de atención de reclamaciones.
Para más información:
Observaciones y acciones adoptados por el proveedor:
- La respuesta a este reclamo o queja será enviada al mail indicado en este formulario.
- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
- El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
Sáb: 9:00 am – 1:00 pm