Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre tras recibir la confirmación del envío?
A partir de ese momento la empresa se encargará de tramitar tu solicitud. El día acordado pasará un transportista a recoger el envío, posteriormente se entregará en el lugar y en el momento contratados.
¿Qué ocurre si cuando llega el mensajero no hay nadie en el lugar de la recojo del paquete?
Tendrás que cancelar el envío y tramitar uno nuevo.
¿Puedes concretar un recojo de un domicilio en Perú?
Si se puede concretar, pero siempre con un margen de 4 horas, la agencia de transporte no se puede comprometer a pasar a una hora en punto.
¿Puedo realizar envios a cualquier destino ?
Sí, puedes realizar envíos desde tu Perú a cualquier parte del mundo.
¿Como enviar paquetes a otros paises?
Para enviar paquetes a otros paises debes tener la información del destinatario en el pais de destino, la información que se necesita es el nombre, dirección, código postal, país o ciudad y numero de telefono. Luego, debes tener en cuenta las restricciones que tiene cada país con respecto a los envíos de algunos productos, ya que puede que algunos productos sean devueltos o se le cobre impuestos al destinatario.
¿Se puede hacer envíos en cuarentena?
Si, se puede hacer envíos en cuarentena. Los envíos se realizan en la modalidad de recojo a domicilio con previa coordinación con envios.com.pe. El recojo a domicilio no tiene un costo extra, ya que esta incluido al igual que la caja o sobre dependiendo de lo que desee enviar.
¿Es posible cancelar un envío del cual ya hemos recibido la confirmación?
Sí es posible cancelar un envío siempre y cuando este en las instalaciones de nuestras oficinas Tendrás que enviarnos un correo con el código de seguimiento y los motivos de la cancelación. De forma inmediata nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué cosas no se pueden enviar?
Las cosas que no se pueden enviar son los productos inflamables como perfumes y colonias, dinero, gaseosas, comestibles sin codigo sanitarios, muestras biologicas y medicina.
¿Se pueden hacer envios de paquetes desde provincia?
Los envíos de paquetes se pueden hacer desde cualquier provincia del Perú como Cusco, Arequipa, Ayacucho. Para poder realizar este envío primero haremos la cotización del envio hacia el país de destino. Luego, se coordinara la fecha en que el paquete debera ser recogido desde el terminal terrestre para así ser enviado al país de destino.
¿Cómo deben prepararse los envíos internacionales?
El embalaje de los productos es de acuerdo a su fragilidad, además nosotros tenemos sobres para documentos, cajas para mercancías o bolsas, acércate con tus productos a nuestras oficinas y nosotros nos encargamos del embalaje.
¿A dónde llegan los envíos internacionales?
Nuestro servicio es puerta a puerta, entregamos en la puerta del destinatario en la dirección indicada, si en el caso de que el destinatario no se encuentre al momento de la entrega se hace a otra persona dentro del domicilio, y si no hubiera nadie se contactara vía teléfono para una entrega futura.
Embalaje con cuidado
Embalar sus paquetes con materiales apropiados y cuidado, ayuda a garantizar que sus envíos lleguen de manera segura e intacta.
Recuerda que el embalaje de calidad es la clave cuando se trata de prevenir daños. La evaluación de las necesidades de embalaje es un paso esencial para determinar qué es lo mejor para el tipo de productos que desea transportar.
Protege el interior de tu envío
Es muy importante que tu envío esté protegido por
dentro para prevenir cualquier tipo de rotura.
Existen multitud de materiales que protegerán el interior de tu envío: Usa papel de burbuja, embalaje modular, bolsas inables, espuma moldeable o cualquier otro material que impida que tu producto
se mueva en el interior de la caja
Embala tu caja correctamente
Es imprescindible que el paquete esté adecuadamente cerrado para evitar que se abra durante el viaje a destino.
Para cerrarlo de manera segura te recomendamos que utilices cinta de embalaje y que la pongas tanto sobre la parte de arriba, como la de abajo. Para mayor seguridad cubre también las esquinas
Pega la etiqueta en un lugar visible
La etiqueta debe ir pegada a la caja sin dobleces. Recuerda ponerla en un solo lado de la caja. Si estas utilizando una caja usada tendras que retirar los restos de etiquertas antiguas. Si utilizas una impresora asegurate de que la impresion es de calidad, para que el código pueda ser leido correctamente.
